Derechos de los pacientes
- A recibir un trato humanizado, solidario y respetuoso.
- A ser escuchado si tengo alguna duda o pregunta relacionada con la vacuna que me va a ser administrada y a recibir información adecuada para mi satisfacción y tranquilidad.
- A que la información que proporcione relacionada con mi historial de vacunación sea tratada de manera confidencial y secreta, y que sólo con mi autorización, pueda ser divulgada.
- A recibir información relacionada con trámites administrativos, asistenciales y a los riesgos que se pueden presentar cuando me administran una vacuna.
- A recibir un trato digno y amable, que respete mis creencias, costumbres y opiniones.
- A recibir una atención segura en todas las etapas de vacunación.
- A recibir atención en un lugar que cumpla con condiciones óptimas de limpieza, seguridad y privacidad.
- A que se me garantice que el biológico que recibo cumple con los más altos estándares de control de calidad.
- A conocer que existe un programa de seguridad del paciente, donde me involucran en todo el proceso de vacunación.
- A solicitar mi historial de vacunación en caso de requerirlo.
Deberes de los usuarios
- Asistir a las citas de manera puntual, para la aplicación de biológicos y cumplir con los esquemas de vacunación.
- A diligenciar el formato de registro clínico de vacunación, donde debo diligenciar el cuestionario y proporcionar información segura y eficaz.
- Certificar que doy mi consentimiento para la administración de biológicos por medio del registro de mi firma, una vez se me ha suministrado la información necesaria.
- Brindar un trato respetuoso a todo el personal de la IPS.
- Hacerme co-responsable de mi cuidado, para minimizar o evitar los efectos secundarios de las vacunas administradas.
- Ser responsable de mi rol de cuidador en caso de acompañar a un menor de edad y/o adulto mayor.
- Cumplir con las normas establecidas en la IPS en cuanto a horarios, acompañantes, así como el uso adecuado de los recursos, dotaciones y equipos existentes, cuidando las instalaciones del lugar donde se me presta el servicio.
- Cuidar el medio ambiente, utilizando correctamente las canecas dispuestas para tal fin.
- A proporcionar mi documento de identidad o de la persona que represento para garantizar la administración segura del biológico que se me va a aplicar. Con el fin de cumplir con una estrategia de seguridad del paciente, “PACIENTE CORRECTO – VACUNA CORRECTA”.
- Quejarme, sugerir o felicitar al personal que me atiende.